Recibe incidencias en el canal que tus clientes ya usan. IA multimodal clasifica, transcribe y genera tickets trazables automáticamente.
12
Nuevos
5
Triaje
8
Asignados
15
En curso
42
Resueltos
187
Cerrados
Funciones
Desde el primer mensaje del cliente hasta el ticket asignado a un técnico, sin tocar Excel ni intermediarios.
Recibe texto, audio, imagen y vídeo en el número Business. Acuse de recibo y guion configurable por tenant.
Transcripción de voz, descripción de fotos y clasificación automática de urgencia con inteligencia artificial.
Motor FSM editable como JSON. Cada cliente define sus campos, validaciones y reglas de escalado sin código.
FORCE Row-Level Security en Postgres. Imposible que un tenant lea datos de otro, ni por error humano.
Bandeja de tickets con cronología completa, media gallery, asignación a técnicos e historial de estados.
API REST documentada, webhooks salientes a tu CRM existente, importador CSV del padrón de clientes.
Cómo funciona
Manda un mensaje al WhatsApp Business de tu empresa. El bot saluda, pide consentimiento RGPD y valida su identidad.
Guía al cliente paso a paso: valida datos contra el padrón, recoge descripción + fotos + urgencia + disponibilidad.
Se crea un ticket completo con todas las pruebas, asignable a un técnico, exportable y sincronizable con sistemas externos.
Tecnología
TypeScript estricto, RLS forzada, motor conversacional puro testeado y workers asíncronos. Sin “magia”: cada decisión está documentada.
Flujo del propietario
Configuramos tu primer flujo conversacional sin contratos largos y sin instalaciones. Multi-tenant desde el día uno.